İş Analizi Uzmanlığı Sertifika Programı (Uygulamalı)

Eğitimin Amacı:

Eğitimin amacı, İş Analizi alanında yoğun ve uygulamalı bir içerikle katılımcıları bu alanda bir kariyere başlamaya hazır seviyeye getirmektir. Gerek tecrübesiz adaylar, gerekse tecrübeli analistler, basitten zora ilerleyen uygulamaları çözerek ve TOP firmaların işe alım süreçlerinde uyguladıkları gerçek vaka ödevlerine erişerek kariyerlerindeki sonraki adıma hazırlanabilirler. Eğitim, IIBA-BABOK (Business Analysis Body of Knowledge) içeriğini tamamen kapsayan bir tasarıma sahiptir ve %60 dan fazla oranda uygulama odaklı bir eğitim içeriği hedeflemektedir.  

İş Analizi, teorik bilgi, yöntem bilgisi, kişisel özellikler ve teknik becerilerin birleştiği holistik bir alandır. Bu nedenle, bu alanda kaliteli, gerçekçi ve anlaşılır uygulamalar oluşturmak, diğer teknik alanlara göre biraz daha zorlu bir süreçtir. Bu eğitim bu açılardan iddialıdır. Eğitim içeriği ve uygulamalar, yüzlerce katılımcıya 5+ yıl boyunca sınıf ve online ortamında sunulmuş ve alınan geri bildirimlerle sürekli olarak geliştirilmiştir.

Bu eğitim IIBA’nın (CCBA®️) ve (CBAP®️) sertifika sınavlarına giriş için ön koşul olan asgari eğitim saati koşulunu karşılar ve bu içerikle uyumludur.

Eğitim İçeriği:

MODÜL 1 – İŞ ANALİZİNE GİRİŞ, BABOK® TEMELLERİ VE YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ İŞ ANALİZİ

Bu modülde katılımcılar, iş analizinin temel prensiplerini uluslararası BABOK® (Business Analysis Body of Knowledge) çerçevesinde öğrenirken, yapay zekâ teknolojilerinin iş analistlerinin çalışma yöntemlerini nasıl dönüştürdüğünü uygulamalı örneklerle keşfeder. İş analistinin organizasyon içindeki rolü, iş analizi yaşam döngüsü ve değer odaklı yaklaşım ele alınırken, üretken yapay zekâ araçlarının gereksinim analizi, dokümantasyon ve karar destek süreçlerinde nasıl etkin kullanılabileceği gösterilir.

İş Analizi Temelleri

• İş Analizi Nedir?
• İş Analistinin Rolü ve Sorumlulukları
• İş Analisti Yetkinlikleri
• BABOK® Yapısı
• İş Analizi Bilgi Alanları
• Gereksinim Türleri
• Değer Odaklı İş Analizi
• İş Analizi Yaşam Döngüsü
• İş Analistinin Organizasyon İçindeki Konumu ve İş Birimleriyle Etkileşimi

Yapay Zekâ ile İş Analizi

• İş Analistleri İçin Üretken Yapay Zekâ
• ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini ve Claude Kullanımı
• Prompt Tasarım Teknikleri
• Yapay Zekâ Kullanımında Riskler ve Etik Yaklaşımlar
• Yapay Zekâ ile Gereksinim Analizi ve Dokümantasyon Hazırlama
• Yapay Zekâ Destekli İş Analizi Yaklaşımı
• Yapay Zekâ ile Verimlilik ve Otomasyon Uygulamaları
• Yapay Zekâ Kullanımında Güvenlik, Gizlilik ve Etik İlkeler

CBAP® / CCBA® Sertifikasyon Hazırlığı

• BABOK® Bilgi Alanlarının Sertifikasyon Sınavlarındaki Ağırlıkları
• İş Analistinin Rol ve Sorumluluklarına İlişkin Soru Tipleri
• Gereksinim Türleri ile İlgili Sınav Yaklaşımları
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® Sertifikasyon Sürecine Giriş

Kazanımlar

• İş analizi disiplininin temel kavramlarını ve BABOK® yaklaşımını kavrar.
• İş analistinin organizasyon içindeki rolünü ve sorumluluklarını uluslararası standartlar doğrultusunda değerlendirebilir.
• İş analizi yaşam döngüsünü ve gereksinim türlerini doğru şekilde yorumlayabilir.
• Üretken yapay zekâ araçlarını iş analizi süreçlerinde güvenli ve etkin şekilde kullanmaya başlayabilir.
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® sertifikasyonlarına yönelik temel bilgi ve farkındalık kazanır.

MODÜL 2 – İŞ ANALİZİ PLANLAMA VE PAYDAŞ YÖNETİMİ

Başarılı bir iş analizi sürecinin temelini doğru planlama ve etkin paydaş yönetimi oluşturur. Bu modülde katılımcılar, BABOK® çerçevesinde iş analizi yaklaşımını planlamayı, paydaş beklentilerini yönetmeyi ve gereksinim yönetim stratejilerini oluşturmayı öğrenirken, üretken yapay zekâ teknolojilerinden yararlanarak analiz süreçlerini daha sistematik, hızlı ve verimli hale getirmeyi uygulamalı olarak deneyimler.

İş Analizi Planlama ve Paydaş Yönetimi

• İş Analizi Yaklaşımının Belirlenmesi
• İş Analizi Planlama Teknikleri
• Paydaş Analizi
• Paydaş Haritalama Teknikleri
• Güç–Etki Matrisi (Power–Interest Matrix)
• RACI Sorumluluk Matrisi
• İletişim Planının Hazırlanması
• Gereksinim Yönetim Stratejisinin Oluşturulması
• İş Analizi Bilgi Varlıklarının Yönetimi
• İş Analizi Planının İzlenmesi ve Güncellenmesi

Yapay Zekâ ile İş Analizi

• İş Analistleri İçin Üretken Yapay Zekâ
• Prompt Tasarım Teknikleri
• Yapay Zekâ Kullanımında Riskler ve Etik Yaklaşımlar
• Yapay Zekâ ile Paydaş Analizi
• Yapay Zekâ ile Güç–Etki Matrisi Oluşturma
• Yapay Zekâ ile İletişim Planı Hazırlama
• Yapay Zekâ ile Gereksinim Yönetim Yaklaşımı Oluşturma
• Yapay Zekâ Destekli Toplantı Planlama ve Dokümantasyon

CBAP® / CCBA® Sertifikasyon Hazırlığı

• Paydaş Yönetimi Senaryoları
• Güç–Etki Matrisi Yorumlama
• İş Analizi Yaklaşımının Seçilmesine Yönelik Senaryolar
• Gereksinim Yönetim Stratejisi Soru Tipleri
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® Sınavlarında Sık Yapılan Hatalar

Kazanımlar

• BABOK® standartlarına uygun iş analizi planı hazırlayabilir.
• Paydaşları analiz ederek etkili iletişim ve yönetim stratejileri geliştirebilir.
• Gereksinim yönetim yaklaşımını proje ihtiyaçlarına göre oluşturabilir.
• Üretken yapay zekâ araçlarını kullanarak paydaş analizi, iletişim planı ve analiz dokümanlarını daha hızlı hazırlayabilir.
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® sertifikasyon sınavlarında bu bilgi alanına ilişkin soru tiplerini yorumlayabilir.

MODÜL 3 – GEREKSİNİMLERİN ORTAYA ÇIKARILMASI VE PAYDAŞ İŞ BİRLİĞİ

Başarılı iş analizi çalışmalarının temelinde doğru gereksinimlerin doğru tekniklerle ortaya çıkarılması yer alır. Bu modülde katılımcılar, BABOK® yaklaşımı doğrultusunda gereksinim toplama (Elicitation) tekniklerini uygulamalı olarak öğrenirken, paydaşlarla etkili iletişim kurmayı, gereksinimleri doğrulamayı ve iş birliğini yönetmeyi deneyimler.

Gereksinim Toplama ve Paydaş İş Birliği

• Mülakat (Interview) Teknikleri
• Workshop Yönetimi
• Gözlem (Observation) Teknikleri
• Doküman Analizi
• Beyin Fırtınası (Brainstorming)
• Odak Grup (Focus Group) Çalışmaları
• Anket Tasarımı
• Story Mapping
• Gereksinimlerin Doğrulanması
• Gereksinimlerin Onaylanması
• Paydaş İş Birliğinin Yönetilmesi

Yapay Zekâ ile Gereksinim Analizi

• Yapay Zekâ ile Toplantı Notlarının Analiz Edilmesi
• Yapay Zekâ ile Gereksinim Taslaklarının Oluşturulması
• Yapay Zekâ ile Eksik Gereksinimlerin Belirlenmesi
• Yapay Zekâ ile Gereksinimlerin Kategorize Edilmesi
• Yapay Zekâ Destekli User Story Oluşturma
• Yapay Zekâ ile Toplantı Özetleri ve Aksiyon Listeleri Hazırlama
• Prompt Teknikleri ile Gereksinim Analizinin Hızlandırılması

CBAP® / CCBA® Sertifikasyon Hazırlığı

• Elicitation Tekniklerinin Karşılaştırılması
• Hangi Durumda Hangi Tekniğin Kullanılması Gerektiği
• Gereksinim Doğrulama ve Onaylama Yaklaşımları
• Paydaş İş Birliği Senaryoları
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® Sınavlarında Karşılaşılan Soru Tipleri

Kazanımlar

• Farklı gereksinim toplama tekniklerini doğru senaryolarda etkin şekilde uygulayabilir.
• Paydaşlarla etkili iletişim kurarak gereksinimleri eksiksiz şekilde ortaya çıkarabilir.
• Toplanan gereksinimleri doğrulayabilir ve onay süreçlerini yönetebilir.
• Üretken yapay zekâ araçlarını kullanarak gereksinim analizi ve dokümantasyon süreçlerini hızlandırabilir.
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® sertifikasyon sınavlarında bu bilgi alanına ilişkin soru tiplerini yorumlayabilir.

MODÜL 4 – SÜREÇ ANALİZİ VE MODELLEME

İş analistlerinin en önemli sorumluluklarından biri mevcut süreçleri doğru analiz ederek iyileştirme fırsatlarını ortaya çıkarmaktır. Bu modülde katılımcılar, mevcut durum (As-Is) ve hedef durum (To-Be) süreçlerini analiz etmeyi, UML ve BPMN kullanarak modellemeyi ve süreç performansını değerlendirmeyi uygulamalı olarak öğrenir.

Süreç Analizi ve Modelleme

• As-Is (Mevcut Durum) Süreç Analizi
• To-Be (Hedef Durum) Süreç Tasarımı
• Gap (Boşluk) Analizi
• Süreç İyileştirme Teknikleri
• UML Activity Diagram
• BPMN ile Süreç Modelleme
• İş Kuralları Analizi
• Karar Noktalarının Modellenmesi
• Süreç Performans Analizi
• Gerçek İş Süreçleri Üzerinde Uygulamalı Modelleme Çalışmaları

Yapay Zekâ ile Süreç Analizi

• Yapay Zekâ ile Süreç Analizi
• Yapay Zekâ ile BPMN Taslakları Oluşturma
• Yapay Zekâ ile UML Süreç Modelleme Desteği
• Yapay Zekâ ile Darboğaz Analizi
• Yapay Zekâ ile Süreç İyileştirme Önerileri Geliştirme
• Yapay Zekâ ile İş Kurallarının Analiz Edilmesi
• Yapay Zekâ Destekli Süreç Performansı Değerlendirmesi
• Yapay Zekâ ile Süreç Dokümantasyonu Hazırlama

CBAP® / CCBA® Sertifikasyon Hazırlığı

• As-Is ve To-Be Süreç Senaryoları
• Süreç İyileştirme Soru Tipleri
• İş Kuralları ile Süreçlerin İlişkilendirilmesi
• BPMN ve UML Modelleme Yaklaşımları
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® Sertifikasyon Senaryoları

Kazanımlar

• Mevcut süreçleri analiz ederek hedef süreç tasarımları geliştirebilir.
• UML Activity Diagram ve BPMN kullanarak profesyonel süreç modelleri hazırlayabilir.
• Süreç performansını değerlendirerek iyileştirme fırsatlarını belirleyebilir.
• Üretken yapay zekâ araçlarını kullanarak süreç analizi ve modelleme çalışmalarını hızlandırabilir.
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® sertifikasyon sınavlarında süreç analizi bilgi alanına ilişkin soru tiplerini yorumlayabilir.

MODÜL 5 – GEREKSİNİM ANALİZİ VE ÇÖZÜM TASARIMI

Bu modülde katılımcılar, gereksinimlerin analiz edilmesi, modellenmesi ve çözüm tasarımına dönüştürülmesi süreçlerini BABOK® yaklaşımı doğrultusunda uygulamalı olarak öğrenir. İş kuralları, gereksinim türleri, UML modelleme teknikleri ve veri modelleme yöntemleri kullanılarak kaliteli analiz çıktılarının nasıl oluşturulacağı ele alınır.

Gereksinim Analizi ve Çözüm Tasarımı

• İş Kuralları (Business Rules)
• İş Gereksinimleri (Business Requirements)
• Paydaş Gereksinimleri (Stakeholder Requirements)
• Fonksiyonel Gereksinimler (Functional Requirements)
• Fonksiyonel Olmayan Gereksinimler (Non-Functional Requirements)
• Veri Gereksinimleri
• Arayüz Gereksinimleri
• Gereksinim Kalite Kriterleri
• Use Case Diyagramları
• Use Case Senaryoları
• Sequence Diagramları
• State Diagramları
• Veri Modelleme
• Entity Relationship Diagram (ERD)
• Veri Sözlüğü (Data Dictionary)

Yapay Zekâ ile Çözüm Tasarımı

• Yapay Zekâ ile Use Case Oluşturma
• Yapay Zekâ ile User Story ve Acceptance Criteria Yazımı
• Yapay Zekâ ile Gereksinim Kalite Kontrolü
• Yapay Zekâ ile Gereksinim Boşluklarının Belirlenmesi
• Yapay Zekâ ile Veri Gereksinimi Analizi
• Yapay Zekâ Destekli Veri Modelleme
• Yapay Zekâ ile Analiz Dokümanlarının Hazırlanması
• Prompt Teknikleri ile Çözüm Tasarımının Hızlandırılması

CBAP® / CCBA® Sertifikasyon Hazırlığı

• Requirement ve Design Kavramlarının Karşılaştırılması
• Fonksiyonel ve Fonksiyonel Olmayan Gereksinimler
• Gereksinim Kalite Kriterleri
• Çözüm Tasarımına Yönelik Soru Tipleri
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® Sertifikasyon Senaryoları

Kazanımlar

• Gereksinimleri analiz ederek iş ihtiyaçlarına uygun çözüm tasarımları geliştirebilir.
• Use Case, Sequence Diagram, State Diagram ve ERD tekniklerini profesyonel düzeyde uygulayabilir.
• Fonksiyonel ve fonksiyonel olmayan gereksinimleri uluslararası standartlara uygun şekilde hazırlayabilir.
• Üretken yapay zekâ araçlarını kullanarak gereksinim analizi ve çözüm tasarımı süreçlerini hızlandırabilir.
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® sertifikasyon sınavlarında çözüm tasarımı bilgi alanına ilişkin soru tiplerini yorumlayabilir.

MODÜL 6 – GEREKSİNİM YAŞAM DÖNGÜSÜ YÖNETİMİ

Başarılı bir iş analizi süreci yalnızca gereksinimlerin belirlenmesiyle sınırlı değildir. Bu modülde katılımcılar, gereksinimlerin proje boyunca izlenmesini, değişikliklerin kontrollü şekilde yönetilmesini ve iş değerine göre önceliklendirilmesini BABOK® yaklaşımı doğrultusunda uygulamalı olarak öğrenir.

Gereksinim Yaşam Döngüsü Yönetimi

• Requirement Traceability (Gereksinim İzlenebilirliği)
• Gereksinim Önceliklendirme Teknikleri
• Gereksinim Değişiklik Yönetimi
• Impact Analysis (Etki Analizi)
• Requirement Governance (Gereksinim Yönetişimi)
• MoSCoW Önceliklendirme Tekniği
• Kano Modeli
• Value vs. Effort Analizi
• İş Değeri Temelli Önceliklendirme
• Gereksinim Yaşam Döngüsünde Risk ve Değişiklik Yönetimi

Yapay Zekâ ile Gereksinim Yaşam Döngüsü Yönetimi

• Yapay Zekâ ile Etki Analizi (Impact Analysis)
• Yapay Zekâ ile İzlenebilirlik Matrisi (Traceability Matrix) Oluşturma
• Yapay Zekâ ile Gereksinim Tutarlılığı Analizi
• Yapay Zekâ ile Önceliklendirme Analizi
• Yapay Zekâ ile Risk ve Değişiklik Senaryolarının Değerlendirilmesi
• Yapay Zekâ Destekli Requirement Governance Yaklaşımı
• Prompt Teknikleri ile Gereksinim Yaşam Döngüsünün Yönetimi

CBAP® / CCBA® Sertifikasyon Hazırlığı

• Gereksinim Değişiklik Yönetimi Senaryoları
• Traceability Soru Tipleri
• MoSCoW, Kano ve Value vs. Effort Tekniklerinin Karşılaştırılması
• Etki Analizi ve Önceliklendirme Senaryoları
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® Sertifikasyon Senaryoları

Kazanımlar

• Gereksinimlerin yaşam döngüsünü uluslararası standartlara uygun şekilde yönetebilir.
• Değişiklik taleplerini değerlendirerek etkilerini analiz edebilir.
• Gereksinimleri iş değeri ve öncelik kriterlerine göre sıralayabilir.
• Üretken yapay zekâ araçlarını kullanarak etki analizi, izlenebilirlik ve gereksinim yönetimi süreçlerini hızlandırabilir.
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® sertifikasyon sınavlarında gereksinim yaşam döngüsü yönetimine ilişkin soru tiplerini yorumlayabilir.

MODÜL 7 – TEST ANALİZİ VE KABUL TESTLERİ

Başarılı bir iş analizi sürecinin en önemli çıktılarından biri, gereksinimlerin doğru şekilde test edilmesi ve iş ihtiyaçlarını karşıladığının doğrulanmasıdır. Bu modülde katılımcılar, gereksinimler ile test süreçleri arasındaki ilişkiyi öğrenerek test senaryoları, kullanıcı kabul testleri (UAT) ve kabul kriterlerini uygulamalı olarak hazırlamayı deneyimler.

Test Analizi ve Kabul Testleri

• Requirement Traceability Matrix (RTM)
• Test Senaryolarının Hazırlanması
• Test Case Tasarımı
• Acceptance Criteria (Kabul Kriterleri)
• User Acceptance Test (UAT)
• Defect (Hata) Yönetimi
• Test Kapsam Analizi
• Gereksinimler ile Test Süreçleri Arasındaki İlişki
• Kalite Güvence Süreçlerinde İş Analistinin Rolü

Yapay Zekâ ile Test Analizi

• Yapay Zekâ ile Test Senaryosu Üretimi
• Yapay Zekâ ile Negatif Test Senaryoları Oluşturma
• Yapay Zekâ ile Acceptance Criteria Hazırlama
• Yapay Zekâ ile User Acceptance Test (UAT) Senaryoları Geliştirme
• Yapay Zekâ ile Test Kapsamı Analizi
• Yapay Zekâ ile Gereksinim – Test Tutarlılık Kontrolü
• Yapay Zekâ Destekli Defect Analizi ve Önceliklendirme

CBAP® / CCBA® Sertifikasyon Hazırlığı

• Gereksinim Doğrulama ve Onaylama Yaklaşımları
• Acceptance Criteria Oluşturma Teknikleri
• User Acceptance Test (UAT) Senaryoları
• Test Analizi ve Çözüm Doğrulama Soru Tipleri
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® Sertifikasyon Senaryoları

Kazanımlar

• Gereksinimlere uygun test senaryoları ve test vakaları hazırlayabilir.
• Acceptance Criteria ve kullanıcı kabul testlerini profesyonel şekilde oluşturabilir.
• Requirement Traceability Matrix kullanarak gereksinimlerle test süreçlerini ilişkilendirebilir.
• Üretken yapay zekâ araçlarını kullanarak test analizi, UAT hazırlığı ve test kapsamı çalışmalarını hızlandırabilir.
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® sertifikasyon sınavlarında test analizi ve çözüm doğrulama konularına ilişkin soru tiplerini yorumlayabilir.

MODÜL 8 – STRATEJİ ANALİZİ VE ÇÖZÜM DEĞERLENDİRME

Bu modülde katılımcılar, kurumların mevcut durumunu analiz ederek hedef durumu tanımlamayı, stratejik kararları destekleyen analizler gerçekleştirmeyi ve geliştirilen çözümlerin iş değerini ölçmeyi öğrenir. BABOK® yaklaşımı doğrultusunda strateji analizi, çözüm değerlendirme ve performans ölçüm teknikleri uygulamalı örneklerle ele alınır.

Strateji Analizi ve Çözüm Değerlendirme

• Mevcut Durum (Current State) Analizi
• Hedef Durum (Future State) Analizi
• SWOT Analizi
• PESTLE Analizi
• Business Case Hazırlama
• Fayda (Benefit) Analizi
• KPI ve Başarı Göstergelerinin Belirlenmesi
• Çözüm Performansının Ölçülmesi
• Çözüm Sınırlılıklarının Değerlendirilmesi
• Çözüm Değerinin Artırılmasına Yönelik İyileştirme Yaklaşımları

Yapay Zekâ ile Strateji Analizi

• Yapay Zekâ ile SWOT Analizi Hazırlama
• Yapay Zekâ ile Trend Analizi
• Yapay Zekâ ile Rekabet Analizi
• Yapay Zekâ ile KPI ve Başarı Kriterleri Oluşturma
• Yapay Zekâ ile Business Case Hazırlama
• Yapay Zekâ ile Fayda ve Maliyet Analizi
• Yapay Zekâ Destekli Çözüm Performansı Değerlendirmesi
• Yapay Zekâ ile Stratejik Karar Destek Çalışmaları

CBAP® / CCBA® Sertifikasyon Hazırlığı

• Gelecek Durum (Future State) Senaryoları
• Risk Değerlendirme Yaklaşımları
• Değer ve Fayda Analizi Soru Tipleri
• Çözüm Değerlendirme Senaryoları
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® Sertifikasyon Senaryoları

Kazanımlar

• Mevcut ve hedef durum analizlerini uluslararası standartlara uygun şekilde gerçekleştirebilir.
• Business Case hazırlayabilir, çözüm performansını ölçebilir ve iş değerini değerlendirebilir.
• SWOT, PESTLE ve KPI tekniklerini stratejik karar süreçlerinde etkin şekilde kullanabilir.
• Üretken yapay zekâ araçlarını kullanarak stratejik analizleri, rekabet değerlendirmelerini ve çözüm performansı çalışmalarını hızlandırabilir.
• CBAP®, CCBA® ve ECBA® sertifikasyon sınavlarında strateji analizi ve çözüm değerlendirme bilgi alanına ilişkin soru tiplerini yorumlayabilir.

Eğitim Takvimi:

Cumartesi – Pazar 09:30-13:30

Detaylı bilgi için Istanbul Institute sertifika programı sayfasını inceleyebilirsiniz.